بن شدن تعدادی کنسول ایکس باکس در ایران پس از خرید اشتراک یک ماهه گیم‌پس

در یک ماه گذشته، گزارشات متعددی از برخی کاربران ایرانی در وبسایت‌های مختلف منتشر شده است مبنی بر اینکه شرکت مایکروسافت کنسول ایکس باکس آن‌ها را به طور کلی بن کرده است. از آنجایی که بن شدن کنسول ایکس باکس سریز مساوی است با بن شدن دائم آن و محرومیت همیشگی از خدمات آنلاین مثل استفاده از بازی‌های دیجیتالی، بروزرسانی‌های کنسول، امکان تجربه بازی‌های آنلاین با دوستان و غیره، معمولا مایکروسافت بدون دلیل موجهی کنسول کسی را بن نمی‌کند و قطعا از قبل تمامی جوانب آن را در نظر گرفته است.

اما نکته‌ای که وجود دارد، این است که این کاربران گزارش داده‌اند که از قوانین مایکروسافت تخطی نکرده‌اند و هیچ اطلاعی ندارند چرا مایکروسافت کنسول آن‌ها را بن کرده است. نکته مهم دیگر این است که این کاربران همگی به تازگی اشتراک Game Pass Ultimate را خریداری کرده بودند و بنابر گزارشاتی دیگر (که نخل مارکت نمی‌تواند مستقلا آن‌ها را تایید یا تکذیب کند)، بسیاری از این کاربران از برخی فروشگاه‌های اینترنتی و تلگرامی برای خرید سرویس Game Pass Ultimate اقدام کرده بودند.

کمپانی مایکروسافت به طور پیشفرض اینطور در نظر می‌گیرد که کاربران خودشان مستقیما سرویس Game Pass را خریداری کنند، ولی از آنجایی که کشور ما تحریم است و امکان انجام مبادلات مالی خارجی برای شهروندان ایرانی به راحتی میسر نیست، در نتیجه کاربران ایرانی روی می‌آورند به سمت فروشندگان ثالث و واسطه. در صورتی که فروشندگان واسطه از شیوه‌های صحیح و قانونی برای فروش سرویس‌های Game Pass به مشتریان خود استفاده کنند، مشکلی برای کاربران پیش نخواهد آمد.

اما به هر حال این امکان وجود دارد که برخی از فروشندگان واسطه، از روش‌های نامتعارف و غیرقانونی برای فروش سرویس Game Pass به مشتریان خود استفاده کنند (بدون اینکه مشتریان از این قضیه مطلع باشند). در صورتی که مایکروسافت این موضوع را تشخیص دهد و به غیرقانونی بودن تراکنش‌های مالی و سرویس‌های خریداری شده پی ببرد، اقدامات مقتضی را انجام می‌دهد (که می‌تواند شامل بن شدن دائم کنسول باشد).

به طور قطع نمی‌توانیم تایید کنیم که سرویس‌های Game Pass Ultimate خریداری شده از فروشندگان غیرمعتبر باعث بن شدن کنسول‌ها شده است، اما حتی اگر فرض را بر این بگیریم که این موضوع حقیقت داشته باشد، نحوه خرید و فروش سرویس‌ها توسط این فروشندگان در هاله‌ای از ابهام قرار دارد. عده‌ای معتقد هستند که دلیل غیرقانونی قلمداد شدن شیوه خرید سرویس‌های مذکور، استفاده از کارت‌های یک دلاری هکی است. به دلیل تبلیغات گمراه کننده برخی از فروشندگان ناشناس و غیرمعتبر، ممکن است برخی از کاربران فریب قیمت‌های وسوسه‌کننده و غیر واقعی را بخورند و به دام شیادان بیفتند.

اما در کنار این مسائل، توضیح مایکروسافت برای بن شدن کنسول‌های ایکس باکس در ایران چه بوده است؟ کمپانی مایکروسافت خود را ملزم و موظف نمی‌داند که جزئیات اقدامات مقتضی خود علیه موارد خلاف مقررات را تشریح کند. اما با این حال، تعدادی از کاربران گزارش داده‌اند که بخش پشتیبانی مایکروسافت، پاسخ‌های زیر را به آن‌ها ارائه داده است (هر چند که کلی و مبهم هستند و به طور دقیق دلیل را مشخص نمی‌کند):

• استفاده نادرست از خدمات پشتیبانی ایکس باکس
• تلاش مکرر برای استرداد یا ریفاند محتوای دیجیتالی و یا محصولات
• نقض توفقنامه خدمات ایکس باکس پیرامون شیوه استرداد محصولات
• ایجاد اختلال در امور پشتیبانی خدمات ایکس باکس و تاثیر منفی بر جامعه Xbox Live
• شدت بالای تخلفات در زمینه‌های گفته شده، می‌تواند منجر به اتخاذ اقدامات مقتضی علیه کاربر متخلف شود.